Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Upyze. Ao contratar nossos serviços de desenvolvimento web, hospedagem e soluções digitais, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Objeto do Contrato

A Upyze presta serviços de criação, hospedagem e manutenção de websites e e-mails corporativos. Os detalhes específicos do serviço contratado (plano, recursos e prazos) constam na proposta comercial ou na página de checkout aprovada pelo cliente.

2. Prazos e Entrega

O prazo para desenvolvimento e entrega do projeto começa a contar a partir do recebimento de todo o material necessário (textos, logótipo e imagens) por parte do cliente.

• Sites One-Page e Institucionais: Prazo médio de 5 a 10 dias úteis após o envio do conteúdo.
• Projetos Personalizados: O prazo será definido em proposta específica.

Atrasos no envio de material pelo cliente pausarão automaticamente o cronograma de entrega.

3. Hospedagem e Infraestrutura

Nossos serviços utilizam a infraestrutura de parceiros de classe mundial, como a HostGator e data centers NVMe Turbo, garantindo alta performance e estabilidade.

3.1. Disponibilidade (Uptime)

Esforçamo-nos para manter uma disponibilidade de 99,9%. No entanto, interrupções programadas para manutenção ou falhas externas de fornecedores de backbone podem ocorrer, não sendo passíveis de reembolso.

3.2. Backups

Realizamos backups periódicos de segurança. Contudo, é responsabilidade do cliente manter cópias de segurança de seus próprios arquivos críticos e e-mails.

4. Deveres do Cliente

Para garantir o sucesso do projeto e a continuidade dos serviços, o cliente compromete-se a:

• Fornecer conteúdo (textos e imagens) de sua propriedade ou livres de direitos autorais.
• Manter seus dados cadastrais e de contato atualizados.
• Utilizar os serviços de e-mail de forma ética, sendo estritamente proibido o envio de SPAM.
• Efetuar os pagamentos das mensalidades ou anuidades nas datas acordadas.

5. Pagamentos e Suspensão

O não pagamento das taxas de manutenção ou renovação resultará na suspensão temporária dos serviços após 5 dias de atraso. Após 30 dias de inadimplência, os arquivos e contas de e-mail poderão ser excluídos definitivamente dos nossos servidores, sem possibilidade de recuperação.

6. Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico humanizado e ágil através de nossos canais oficiais (WhatsApp e E-mail).

• Escopo do Suporte: Correção de falhas no site, dúvidas sobre o painel de controle e configuração de e-mails.
• Não Incluso: Criação de novos conteúdos, redesign de páginas ou alterações estruturais não previstas no plano de manutenção contratado.

7. Propriedade Intelectual

Após a quitação integral do valor de desenvolvimento (setup), o código-fonte do website e o conteúdo visual tornam-se propriedade do cliente. A Upyze reserva-se o direito de exibir o projeto em seu portfólio para fins de divulgação, salvo solicitação expressa de confidencialidade.

8. Cancelamento

O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, sem multa de fidelidade, desde que notifique a Upyze com antecedência mínima de 30 dias antes da próxima renovação mensal. Valores já pagos referentes a períodos anuais não são reembolsáveis.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da Upyze para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre os termos? Entre em contato: [email protected]